Código de Ética da Caixa Econômica Federal

CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA

NOSSA MISSÃO

Promover a melhoria contínua da qualidade de vida da sociedade, intermediando recursos e negóciosfinanceiros de qualquer natureza, atuando, prioritariamente, no fomento ao desenvolvimento urbano e nossegmentos de habitação, saneamento e infra-estrutura, e na administração de fundos, programas e serviçosde caráter social,tendo como valores fundamentais:Direcionamento de ações para o atendimento das expectativas da sociedade e dos clientes; Busca permanente de excelência na qualidade de serviços;Equilíbrio financeiro em todos os negócios;Conduta ética pautada exclusivamente nos valores da sociedade;Respeito e valorização do ser humano.

VALORES DO CÓDIGO DE ÉTICA DA CAIXA

RESPEITO

As pessoas na CAIXA são tratadas com ética, justiça, respeito, cortesia, igualdade e dignidade.Exigimos de dirigentes, empregados e parceiros da CAIXA absoluto respeito pelo ser humano, pelo bempúblico, pela sociedade e pelo meio ambiente.Repudiamos todas as atitudes de preconceitos relacionadas à origem, raça, gênero, cor, idade, religião,credo, classe social, incapacidade física e quaisquer outras formas de discriminação.Respeitamos e valorizamos nossos clientes e seus direitos de consumidores, com a prestação de informaçõescorretas, cumprimento dos prazos acordados e oferecimento de alternativa para satisfação de suasnecessidades de negócios com a CAIXA.Preservamos a dignidade de dirigentes, empregados e parceiros, em qualquer circunstância, com adeterminação de eliminar situações de provocação e constrangimento no ambiente de trabalho que diminuamo seu amor próprio e a sua integridade moral.Os nossos patrocínios atentam para o respeito aos costumes, tradições e valores da sociedade, bem como apreservação do meio ambiente.

HONESTIDADE

No exercício profissional, os interesses da CAIXA estão em 1º lugar nas mentes dos nossos empregados edirigentes, em detrimento de interesses pessoais, de grupos ou de terceiros, de forma a resguardar a lisurados seus processos e de sua imagem.Gerimos com honestidade nossos negócios, os recursos da sociedade e dos fundos e programas queadministramos, oferecendo oportunidades iguais nas transações e relações de emprego.Não admitimos qualquer relacionamento ou prática desleal de comportamento que resulte em conflito deinteresses e que estejam em desacordo com o mais alto padrão ético.Não admitimos práticas que fragilizem a imagem da CAIXA e comprometam o seu corpo funcional.Condenamos atitudes que privilegiem fornecedores e prestadores de serviços, sob qualquer pretexto.Condenamos a solicitação de doações, contribuições de bens materiais ou valores a parceiros comerciais ouinstitucionais em nome da CAIXA, sob qualquer pretexto.

COMPROMISSO

Os dirigentes, empregados e parceiros da CAIXA estão comprometidos com a uniformidade de procedimentose com o mais elevado padrão ético no exercício de suas atribuições profissionais.Temos compromisso permanente com o cumprimento das leis, das normas e dos regulamentos internos eexternos que regem a nossa Instituição.Pautamos nosso relacionamento com clientes, fornecedores, correspondentes, coligadas, controladas,patrocinadas, associações e entidades de classe dentro dos princípios deste Código de Ética.Temos o compromisso de oferecer produtos e serviços de qualidade que atendam ou superem asexpectativas dos nossos clientes.Prestamos orientações e informações corretas aos nossos clientes para que tomem decisões conscientes emseus negócios.Preservamos o sigilo e a segurança das informações.Buscamos a melhoria das condições de segurança e saúde do ambiente de trabalho, preservando a qualidadede vida dos que nele convivem.Incentivamos a participação voluntária em atividades sociais destinadas a resgatar a cidadania do povo brasileiro.

TRANSPARÊNCIA

As relações da CAIXA com os segmentos da sociedade são pautadas no princípio da transparência e naadoção de critérios técnicos.Como empresa pública, estamos comprometidos com a prestação de contas de nossas atividades, dosrecursos por nós geridos e com a integridade dos nossos controles.Aos nossos clientes, parceiros comerciais, fornecedores e à mídia dispensamos tratamento equânime nadisponibilidade de informações claras e tempestivas, por meio de fontes autorizadas e no estrito cumprimentodos normativos a que estamos subordinados.Oferecemos aos nossos empregados oportunidades de ascensão profissional, com critérios claros e doconhecimento de todos.Valorizamos o processo de comunicação interna, disseminando informações relevantes relacionadas aosnegócios e às decisões corporativas.

RESPONSABILIDADE

Devemos pautar nossas ações nos preceitos e valores éticos deste Código, de forma a resguardar a CAIXAde ações e atitudes inadequadas à sua missão e imagem e a não prejudicar ou comprometer dirigentes eempregados, direta ou indiretamente.Zelamos pela proteção do patrimônio público, com a adequada utilização das informações, dos bens,equipamentos e demais recursos colocados à nossa disposição para a gestão eficaz dos nossos negócios.Buscamos a preservação ambiental nos projetos dos quais participamos, por entendermos que a vidadepende diretamente da qualidade do meio ambiente.Garantimos proteção contra qualquer forma de represália ou discriminação profissional a quem denunciar asviolações a este Código, como forma de preservar os valores da CAIXA.